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26. avril 2022

Du shopping au voyage - nous te couvrons

Que tu viennes tout juste de commencer ton voyage metal ou que tu sois un(e) metalleux(se) depuis belle lurette, tu es à la bonne place. Et oui, où que tu sois, une large gamme d’assurances te protégera et protégera ton argent, à la maison comme à l’étranger : rien qu’en souscrivant à neon metal, tu pars avec un bagage solide. Et en utilisant ta carte neon metal, tu peux débloquer progressivement différents paquets d’assurance dédiés au shopping, à internet et aux voyages. Jamais entendu parler de neon metal ? En voici un petit aperçu.

Plus tu fais chauffer ta carte en métal, mieux c’est: tu peux débloquer quatre paquets d’assurance au total avec ta carte neon metal. Le premier paquet est débloqué dès que tu souscris ou que tu passes à neon metal, et tu profites alors d’une assurance téléphone de qualité, d’une extension de garantie de trois ans, de la garantie du meilleur prix et d’une assurance de billets. (Et oui, la carte en full métal est trop cool et le retrait d’espèces est gratuit dans le monde entier, mais ce ne sont pas des assurances après tout, n’est-ce pas ?) Comme dit, c’est du solide.

Nous voulions non seulement te récompenser pour l’utilisation de ta carte, mais aussi que ce soit fun. C’est pourquoi tu peux suivre ta progression dans l’appli à tout moment : sur ton tableau de bord metal, tu peux voir quel paquet d’assurance tu as déjà débloqué et combien il reste à dépenser pour débloquer le prochain. Une fois un paquet débloqué, il est à toi. Tu l’as bien mérité, après tout.

En chiffres: avec un total de dépenses cumulées de 500 CHF avec ta carte en métal, tu débloques le «paquet shopping» comprenant une protection des retours, des achats et une protection de l’acheteur en ligne. Avec un total de dépenses de 5'000 CHF, tu accèdes au «paquet cyber assurance», qui te permettra de surfer en toute sécurité sur le web, avec une protection juridique et de tes comptes en ligne. Tu accéderas au «paquet voyage» lorsque tu auras dépensé 15'000 CHF, et tu profiteras alors d’une couverture de globe-trotter en béton, comprenant des services de santé (avec recherche, sauvetage et transport) ainsi qu’une assurance annulation, de retard de vol et une assurance bagages.

Tu trouveras toutes les questions sur les paquets spécifiques dans notre FAQ. Attention : neon n'a pas le pouvoir de prendre des décisions en cas de sinistre. Cette responsabilité incombe exclusivement aux partenaires d'assurance. Par conséquent, contacte directement le partenaire concerné en cas de réclamation.

Le paquet metal - un solide bagage de départ

Le paquet shopping - baskets ou pas, c'est sans rancune

Le paquet cyber - surfer en toute sécurité

Le paquet voyage - une couverture de globe-trotter en béton

Le paquet metal - un solide bagage de départ

En plus de profiter des avantages de ta carte en full métal et du retrait d’espèces gratuit dans le monde entier, tu bénéficies de trois assurances rien qu’en souscrivant à neon metal : une assurance téléphone et de billets ainsi qu’une garantie du meilleur prix. L’assurance du téléphone est tellement géniale qu’elle mérite bien son propre article de blog. Tu peux le lire ici.

Extension de garantie de trois ans

Tu reçois une extension de garantie de trois ans pour les produits électroniques que tu achètes avec ta carte en métal. Cela signifie que tes appareils électriques et électroniques sont garantis au total pendant cinq ans, les deux années de garantie normale du constructeur incluses. L’extension de garantie de trois ans s’applique aux appareils gris, blancs et marron. Jamais entendu ces termes auparavant ? Eh bien, il s’agit des appareils électroniques et électroménagers dont tu ne peux plus te passer au quotidien – ton smartphone, ta console de jeux («appareils gris»), ta télévision («appareil marron»), ta machine à laver et ton grille-pain («appareils blancs») et bien d’autres.

La valeur de tes appareils électroniques doit être de 50 CHF au minimum et la somme maximale – c’est-à-dire le prix de tous tes appareils gris, blancs et marron cumulé – est plafonnée à 6'000 CHF par an. Plus de réponses dans notre FAQ.

Garantie du meilleur prix

Cette assurance, comme son nom l’indique, te garantit de faire ton shopping au meilleur prix, que ce soit en ligne ou en magasin. Imaginons que tu te sois offert avec grand plaisir le dernier iPhone mais qu’une semaine après l’achat, tu trouves le même portable chez un autre vendeur à 100 CHF de moins. Aucun problème: la garantie du meilleur prix te rembourse la différence de prix si tu trouves un iPhone moins cher dans les 14 jours qui suivent ton achat.

Pour profiter de la garantie du meilleur prix, la valeur du produit doit être de 50 CHF au minimum. La différence de prix entre ton iPhone flambant neuf et celui que tu as vu une semaine plus tard doit être de 30 CHF au minimum. Par ici pour en savoir plus sur la garantie du meilleur prix.

Assurance de billets

On a tous connu cette situation: tu t’es acheté des billets pour le concert de Faber, tu as trop hâte d’y être, mais la nuit avant le concert, tu tombes malade. Aucun problème: tu es couvert(e) par l’assurance de billets. Nous savons que nous ne pouvons pas effacer cette mauvaise expérience mais, au moins, tu récupères ton argent.

L’assurance ne te couvre pas seulement en cas de maladie, mais aussi en cas de blessure, de dommages à ton domicile, d’absence de transports publics, d’accident ou de panne de ton véhicule personnel. L’assurance de billets couvre les billets de concert, les droits d’entrée pour des courses ou d’autres billets d’événements. Plus d’infos ici.

Le paquet shopping - baskets ou pas, c'est sans rancune

Après avoir dépensé un total de 500 CHF avec ta carte neon metal, tu accèdes au niveau supérieur : le «paquet shopping». Avec une protection des achats, des retours et une protection de l’acheteur en ligne, te voilà paré(e) pour le shopping.

Protection des retours

Comme tu es un(e) vrai(e) collectionneur ou collectionneuse, tu as encore acheté une paire de baskets, mais, une fois que tu les reçois, tu te dis que c’est peut-être la paire de trop. Avec la protection des retours, l’intégralité du prix t’est remboursée si le vendeur ne veut pas reprendre tes baskets. Les baskets doivent évidemment être parfaitement intactes et non portées. La protection des retours vaut pour les marchandises intactes d’une valeur de 60 CHF au minimum, et le montant d’assurance maximal est de 1000 CHF par an. Clique ici pour en savoir plus.

Protection des achats

Imaginons que les nouvelles baskets que tu t’es achetées te changent vraiment la vie, mais que ton chien les dévore le jour où tu les laisses dans l’entrée sans surveillance: tu es couvert(e) par la protection des achats. Outre la destruction ou les dommages occasionnés à tes chaussures, tu es également couvert(e) en cas de vol avec ou sans violence pendant 90 jours à compter de la date d’achat. La protection des achats vaut pour les marchandises d’une valeur de 50 CHF au minimum et dont au moins 60% du prix ont été payés avec ta carte en métal. Le montant d’assurance maximal est de 2’000 CHF par an. Plus d’infos ici.

Protection de l’acheteur en ligne

En bon acheteur de la génération numérique, tu achètes évidemment ces baskets en ligne. Tu ouvres ton paquet avec excitation, mais tes baskets arrivent sans lacets, ou pire, elles n’arrivent jamais. Toujours pas de raison de paniquer, puisque la protection de l’acheteur en ligne te couvre en cas de non-livraison, de livraison incorrecte ou de livraison de biens endommagés. La protection de l’acheteur en ligne vaut pour les marchandises dont au moins 60% du prix ont été payés avec ta carte en métal. Le montant d’assurance maximal est de 10’000 CHF par an. Plus d’infos ici.

Le paquet cyber - surfer en toute sécurité

Dès que tu as dépensé 5’000 CHF avec ta carte neon metal, tu accèdes au «paquet cyber assurance». À quoi un paquet cyber assurance peut-il bien te servir ? Imagine un peu : tu es photographe amateur et tu prends de superbes photos des montagnes en skiant. C’est juste pour le plaisir, et tu les postes sur les réseaux sociaux. Après un super week-end dans la poudreuse, tu te réveilles et avales ton café de travers en voyant ta photo du Mont Cervin dans le journal local. Et comme si cela ne suffisait pas pour un lundi matin, tu vérifies ton appli neon et découvres cinq transactions effectuées la veille au soir pendant ton sommeil. S’il restait du café dans ta tasse, c’est le moment où tu finis de le renverser.

Protection juridique et de compte en ligne

C’est sûr, nous ne pouvons pas t’empêcher d’être choqué(e) ou d’envoyer valdinguer ton café du matin. Mais nous te couvrons dans les deux cas. Une protection juridique en ligne te protège si tu es victime d’atteintes au droit d’auteur ou à la personnalité, ou victime de cyber-délits ou de délits violents par ordinateur. Tu es couvert(e) à hauteur de 20’000 CHF par an.

La protection de compte en ligne te protège contre les pertes financières liées à l’utilisation abusive de tes comptes et de tes cartes ainsi que de tes moyens de paiement mobiles, et ce, à hauteur de 20’000 CHF par an. Plus de détails sur les deux assurances ici.

Le paquet voyage - une couverture de globe-trotter en béton

Dès que tu as dépensé 15’000 CHF avec ta carte neon metal, tu accèdes au «paquet voyage». Imagine un peu : tu as réservé un voyage au Rwanda pour participer au challenge «Race around Rwanda» avec ton gravel bike – une distance totale de 1’000 km pour un dénivelé de 17’000 mètres. Tu es à l’aéroport, prêt(e) et enthousiaste, avec tout ce qu’il te faut. Et là, tout ce qui pouvait mal tourner tourne mal : ton vol est retardé et ton vélo est abîmé durant le transport. Une fois au Rwanda, tu arrives à le réparer, mais tu as un accident au milieu de nulle part, tu te casses le bras et tu as besoin d'être transporté(e) et soigné(e) à l'hôpital le plus proche. On est d’accord, c’est nul. Mais : tu es couvert(e) par le paquet voyage.

Recherche, sauvetage et transport

En cas d’accident grave comme une fracture du bras lors d’un tour à vélo au Rwanda, l’assurance paie les frais de transfert jusqu’à l’hôpital compétent le plus proche. De plus, tu es assuré(e) en cas de maladie grave ou de décès – mais nous n’avons pas voulu prendre un exemple trop sinistre. Si cela arrive, tu es aussi couvert(e) en cas d’action de recherche ou de sauvetage si tu es porté(e) disparu(e) ou si tu dois être secouru(e).

Tu es couvert(e) à concurrence de 100’000 CHF par an pour les frais de transport et de 100’000 CHF pour les frais de recherche et de sauvetage. Les deux sont valables dans le monde entier si tu as payé au minimum 80% de ton voyage avec ta carte en métal. Important : l’assurance est valable en complément des assurances sociales suisses (LAMal et LAA) et compte tenu de toutes les autres assurances complémentaires que tu possèdes. En d’autres termes : renseigne-toi d’abord auprès de ton assurance maladie et accident. Si tu n’es pas assuré(e), c’est l’assurance recherche, sauvetage et transport qui entre en jeu.

Assurance maladie à l’étranger

L’assurance maladie te couvre pendant 90 jours si tu tombes malade ou que tu es victime d’un accident pendant une prestation de voyage réservée, par exemple si tu te casses le bras durant un tour à vélo au Rwanda, pour autant que tu n’aies pas encore atteint l’âge de 80 ans (désolé pour cette restriction). L’assurance couvre tes frais pour soins de santé jusqu’à 200’000 CHF par an dans le monde entier (la Suisse n’est pas incluse) si tu as payé 80% de tes frais de voyage avec ta carte en métal.

Important : l’assurance est valable en complément des assurances sociales suisses (LAMal et LAA) et compte tenu de toutes les autres assurances complémentaires que tu possèdes. En d’autres termes : renseigne-toi d’abord auprès de ton assurance maladie et accident. Si tu n’es pas assuré(e), c’est l’assurance maladie à l’étranger qui entre en jeu.

Assurance annulation, de retard de vol et de bagages

L’assurance annulation t’offre une protection si tu ne peux effectuer le vol ou le voyage en train réservé pour cause de maladie, de blessure, de complications de grossesse, de décès, de grève, de troubles sociaux, de dommages importants à ton domicile, d’absence de transports publics ou de vol de tes documents de voyage comme ton passeport ou ta carte d’identité. L’assurance couvre les frais réels d’annulation et les frais supplémentaires éventuels résultant d’un départ différé s’il a lieu. Tu es assuré(e) dans le monde entier à hauteur de 15’000 CHF si tu as payé au moins 80% des frais de voyage avec ta carte en métal.

Si tu manques un vol de correspondance en raison d’un retard de trois heures minimum par la seule faute de la première compagnie aérienne, l’assurance de retard de vol couvre les frais supplémentaires pour la poursuite du voyage (après que tu as fait valoir tes droits auprès de la compagnie aérienne) tels que les frais d’hôtel, les frais de modification de réservation et les frais de téléphone. Tu es assuré(e) dans le monde entier, excepté en Suisse, à hauteur de 1’000 CHF si tu as payé au moins 80% des frais de voyage avec ta carte en métal.

Et quid de la gravel bike de l’histoire en intro ? Nous ne l’avons pas oublié : tes bagages sont assurés contre le vol avec ou sans violence, les dommages et la perte durant le voyage. Si tes bagages arrivent à destination avec beaucoup de retard, nous prenons en charge les achats de première nécessité (l’achat d’un nouveau gravel bike n’est malheureusement pas inclus si tu commences tes vacances à vélo en retard). Tu es assuré(e) à hauteur de 2'000 CHF par an dans le monde entier, excepté la Suisse, si tu as payé au moins 80% avec ta carte en métal. Plus d'infos ici.

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