Häufig gestellte Fragen

Handelt es sich um einen Kartenbetrug oder um die Beanstandung einer Kartenzahlung? Beantworte folgende Fragen:

• Kennst du diesen Händler gar nicht und denkst, dass es eine betrügerische Transaktion ist?


• Kennst du zwar den Händler, bist aber mit der Belastung nicht einverstanden (z.B. nachträgliche Belastung, unerwarteter Betrag, Ware nicht erhalten, etc.)?

Wenn du die erste Frage mit «ja» beantwortest, dann handelt es sich sehr wahrscheinlich um einen Kartenbetrug. In diesem Fall bitten wir dich, die Schritte wie hier beschrieben durchzuführen.

Wenn du die zweite Frage mit «ja» beantwortest, handelt es sich wahrscheinlich um eine Beanstandung. Hier erfährst du, wie du vorgehen kannst.