Häufig gestellte Fragen
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Wie kann ich eine Kartenbelastung beanstanden (z.B. bei Streit mit dem Händler)?
Alle Kreditkartentransaktionen werden über Mastercard übermittelt und unserer Partnerbank Hypothekarbank Lenzburg zur Verrechnung weitergeleitet. Nachdem der Betrag auf deinem neon-Konto gebucht ist, hast du als Karteninhaber die Möglichkeit, Transaktionen innert 30 Tagen bei uns zu beanstanden. Schreib uns in diesem Fall und wir informieren dich über die nächsten Schritte.