Domande più frequenti

Se nutri il sospetto che qualcuno ha effettuato l’accesso al tuo conto neon o alla tua carta neon, segnala immediatamente tale presunto accesso a noi e alla polizia e blocca la tua carta nella app alla sezione «Profilo», «La tua carta» e «Blocca carta». Successivamente, richiedici una dichiarazione scritta relativa all’indennizzo del danno patrimoniale. In caso di sinistro invia questa dichiarazione scritta, il rapporto della polizia e gli estratti conto degli addebiti illeciti (quindi gli «screenshot» dalla tua app neon).

Nota: la protezione conto online non vale solo per neon ma anche per altri conti e altre carte. In caso di sinistro procedi esattamente nello stesso modo, a eccezione del fatto che dovrai informare non noi ma l’altro istituto finanziario. :)