La garanzia estesa non è più valida per i nuovi acquisti effettuati a partire dal momento in cui passi a neon free. Gli acquisti effettuati mentre avevi neon plus, neon global o neon metal sono coperti per un totale di 3 (neon plus), 4 (neon global) o 5 anni (neon metal) dalla data di acquisto (2 anni con la garanzia originale del fabbricante e fino a ulteriori 3 anni con la garanzia estesa).