Appena ti rendi conto che le tue sneaker sono danneggiate (o non sono arrivate), chiama Allianz entro 72 ore al seguente numero di telefono: +41 44 283 38 83. Poi compila questo modulo di richiesta e invialo a info.ch@allianz.com oppure per posta al seguente indirizzo: Allianz Assistance, Richtiplatz 1, Postfach, 8304 Wallisellen. Allega al modulo di richiesta anche i seguenti documenti: lo scontrino fiscale (il prezzo e la data di acquisto devono essere visibili), un giustificativo della transazione (quindi la nota di addebito dalla tua app neon) e una prova (conferma di spedizione online) che il prodotto è stato inviato. Se il tuo prodotto è stato danneggiato, invia anche delle foto di prova.