Se nutri il sospetto che qualcuno ha effettuato l'accesso al tuo conto neon o alla tua carta neon, segnala immediatamente tale presunto accesso a noi e alla polizia e blocca la tua carta nell'app nella scheda «Home», cliccando sul pulsante «Carta» e selezionando l'opzione corrispondente. Successivamente, richiedici una dichiarazione scritta relativa all'indennizzo del danno patrimoniale. In caso di sinistro, invia questa notifica di sinistro, il rapporto della polizia e gli estratti conto degli addebiti illeciti (quindi la nota di addebito dalla tua app neon) e invia gli documenti a info.ch@allianz.com. 

Nota: la protezione conto online non vale solo per il tuo conto neon ma anche per altri conti e altre carte. In caso di sinistro per altri conti, procedi esattamente nello stesso modo, ad eccezione del fatto che dovrai informare non noi ma l’altro istituto finanziario. :)