Se subisci un infortunio o ti ammali, cerca prima un medico per tornare presto in salute. Appena (speriamo preso!) ti senti meglio, invia il conto alla tua cassa malati (assicurazioe di base o complementare). Allo stesso tempo, segnala il sinistro all'ERV all’indirizzo schaden@erv.ch. Invia anche i seguenti documenti: un certificato medico dettagliato, le fatture delle spese mediche, farmaceutiche e ospedaliere, nonché le ricette e una giustificazione della transazione di prenotazione del tuo viaggio (quindi la nota di addebito dalla tua app neon).