Garanzia estesa
Cosa succede se passo da neon free a neon plus, neon global o neon metal mentre sono sottoscritto:a alla garanzia estesa?
Dato che c’è un’estensione di garanzia inclusa nei piani neon plus, neon global e neon metal, annulleremo automaticamente la tua garanzia estesa e ti sottoscriveremo nuovamente all'assicurazione come parte del tuo nuovo piano neon. Sei coperto dall'assicurazione senza interruzioni durante il cambiamento.
Cosa succede se passo da neon free a neon plus, neon global o neon metal mentre sono sottoscritto:a alla garanzia estesa?
Come funziona la garanzia estesa?
L'estensione della garanzia aggiunge ulteriori anni di garanzia ai normali 2 anni di garanzia del produttore. Con neon plus, neon global e neon metal benefici di 3 anni. In questo modo i dispositivi elettronici appena acquistati con la carta neon avranno 5 anni di garanzia.
In caso di sinistro, invia la denuncia online.
Come funziona la garanzia estesa?
Cosa succede alla garanzia estesa se passo a neon free?
La garanzia estesa non è più valida per i nuovi acquisti effettuati a partire dal momento in cui passi a neon free. Gli acquisti effettuati mentre avevi neon plus, neon global o neon metal sono coperti per un totale di 5 anni dalla data di acquisto: 2 anni con la garanzia originale del fabbricante e ulteriori 3 anni con la garanzia estesa.
Cosa succede alla garanzia estesa se passo a neon free?
Cosa devo fare se uno dei miei dispositivi si rompe?
Se il tuo dispositivo si rompe, puoi richiedere la garanzia tramite il portale online del nostro partner. Tieni pronti i seguenti documenti da caricare sul portale: Una copia della ricevuta di acquisto, la garanzia del fabbricante con indicazione della durata della garanzia originale e, se applicabile, un preventivo di spesa con i dati di contatto del centro di riparazione certificato.
Cosa devo fare se uno dei miei dispositivi si rompe?
Quali dispositivi beneficiano della garanzia estesa?
La garanzia estesa copre i dispositivi appena acquistati con un valore minimo di 50 CHF e una garanzia valida del produttore. In particolare, i dispositivi elettrici per la comunicazione («beni grigi») come cellulari, computer, notebook, fotocopiatrici, fax, scanner e console di gioco, nonché gli elettrodomestici («beni bianchi») come lavatrici, asciugatrici, lavastoviglie, fornelli, forni, frigoriferi, aspirapolvere, ferri da stiro, tostapane e spazzolini elettrici. Anche le apparecchiature elettroniche per l'intrattenimento («beni di consumo») come televisori, lettori DVD, sistemi home cinema, impianti Hi-Fi, lettori MP3, fotocamere, videocamere e dispositivi GPS beneficiano della garanzia estesa.
Quali dispositivi beneficiano della garanzia estesa?
Quali dispositivi non beneficiano della garanzia estesa?
Non sono assicurati gli elettrodomestici e gli oggetti domestici installati in modo permanente all'edificio, come i climatizzatori o impianti di riscaldamento. Non sono coperti nemmeno gli elettrodomestici che non dispongono di numero di serie o di garanzia del fabbricante, nonché gli oggetti usati, riutilizzati, ripristinati o d’occasione.
Quali dispositivi non beneficiano della garanzia estesa?
Sono coperte anche altre persone?
Questo dipende dall'assicurazione. Ad esempio, l'assicurazione viaggio copre tutta la tua famiglia (moglie/marito, figli, ecc.) se vivete nello stesso nucleo familiare. L'assicurazione telefono vale solo per te e la garanzia estesa vale solo per i prodotti acquistati con la tua Mastercard neon. Per i dettagli esatti, consulta le GCA relative.
Sono coperte anche altre persone?
Sto ancora aspettando una risposta dalla compagnia assicurativa, cosa devo fare?
Probabilmente la compagnia assicurativa sta elaborando il tuo caso in questo momento. A seconda di quanto tempo stai aspettando una risposta, puoi contattarla via e-mail o telefono. Nell'improbabile caso in cui non avessi ancora ricevuto una risposta, puoi anche contattarci: service@neon-free.ch
Sto ancora aspettando una risposta dalla compagnia assicurativa, cosa devo fare?
