Foire aux questions

Tes bagages sont assurés contre le vol (avec ou sans violence), les dommages et la perte durant le voyage. Si tes bagages arrivent au lieu d’arrivée avec beaucoup de retard, nous prenons en charge les achats de première nécessité - l’achat d’un nouveau vélo tout-terrain n’est malheureusement pas inclus si le tien n'arrive pas à temps et retarde le début de ton périple à vélo ;) . Tu es assuré(e) à hauteur de 2'000 CHF par an dans le monde entier, excepté en Suisse, si tu as payé au moins 80% de ton voyage avec ta carte en métal. Plus d'infos ici.

Attention : neon n'a pas le pouvoir de prendre des décisions en cas de sinistre. Cette responsabilité incombe exclusivement aux partenaires d'assurance. Par conséquent, contacte directement le partenaire concerné en cas de réclamation.