Foire aux questions
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Ai-je été victime d'une fraude à la carte ?
S'agit-il d'une fraude à la carte ou d'une contestation de paiement par carte ? Réponds aux questions suivantes :
- Tu ne connais pas du tout ce commerçant et tu penses qu'il s'agit d'une transaction frauduleuse ?
- Tu connais certes le commerçant, mais tu n'es pas d'accord avec le débit (par exemple, débit ultérieur, montant inattendu, marchandise non reçue, etc.)
Si tu réponds «oui» à la première question, il s'agit très probablement d'une fraude à la carte. Dans ce cas, nous te demandons de suivre les étapes décrites ici.
Si tu réponds «oui» à la deuxième question, il s'agit probablement d'une réclamation. Tu trouveras ici des informations sur la procédure à suivre.