Foire aux questions
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Comment contester un débit sur une carte (p. ex. en cas de litige avec un commerçant)?
Toutes les transactions par cartes de crédit ont lieu via Mastercard et sont retransmises à notre banque partenaire, la Banque hypothécaire de Lenzbourg, pour facturation. Le montant une fois prélevé sur le compte neon, le titulaire de la carte peut contester des transactions dans les 30 jours. Dans ce cas, écris-nous et nous t’informerons des étapes suivantes.