Si tu as un accident ou si tu tombes malade, va d'abord voir un médecin et fais le nécessaire pour te remettre sur pied. Dès que tu vas mieux – on espère que ce sera vite le cas ! –, envoie les factures à ta caisse-maladie (assurance de base ou complémentaire). En même temps, signale le sinistre à ERV à l'adresse schaden@erv.ch. N'oublie pas de joindre les documents suivants : un certificat médical détaillé, les factures/quittances/confirmations d'achat des frais médicaux, pharmaceutiques et hospitaliers ainsi que les ordonnances, et un justificatif de transaction de ton voyage réservé (c'est-à-dire la notification de débit de ton app neon).