Là aussi, c'est simple : signale-le en remplissant ce formulaire en ligne. Et n'oublie pas de joindre les documents suivants : la confirmation de réservation/facture du billet, un certificat médical (ou tout autre certificat officiel), une copie ou une photo du billet et un justificatif de paiement de ton billet (c'est-à-dire la notification de débit de ton appli neon).