Identification : Photo-ID ou Appel Vidéo?

Tous les chemins mènent à neon : dans cet article, nous te montrons à quel point l'identification pour l'ouverture de ton compte est rapide, simple et confortable. Et nous t'expliquons comment fonctionnent les processus d'identification par photo-identification (Photo-ID) ou Appel vidéo.

Comment commencer

Photo-ID ou Appel vidéo ?

Photo-ID − ce dont tu as besoin

Appel vidéo− ce dont tu as besoin

Terminer l'identification

Comment commencer

Tu commences toujours au même endroit : tu télécharges l'appli et tu cliques sur «Ouvrir un compte». Tu saisis alors tes informations personnelles et ton adresse. Viennent ensuite les questions juridiques. Ensuite, tu peux entrer un code d'invitation, si tu en as un. L'étape suivante consiste à définir ton code de connexion pour l'appli. 

Et pour finir, il y a l'identification. Selon que tu as déjà un compte suisse à ton nom et selon les documents d'identité que tu apportes, l'appli te redirige automatiquement vers l'identification via Photo-ID ou vers un appel vidéo.

Photo-ID ou Appel vidéo ?

Photo-ID − ce dont tu as besoin

Tu peux procéder à l'identification via Photo-ID 24h/24, 7j/7 et tu n'as besoin de parler à personne. L'identification ne prend que 2 à 3 minutes. Un logiciel vérifie ton identité et les caractéristiques de sécurité en temps réel. Prépare donc ta carte d'identité et ton numéro de portable suisse et note bien que pour cette identification, tu dois avoir un compte suisse à ton nom et à la même adresse.

Lors de l'identification par Photo-ID, tu prends des photos du recto et du verso de ta pièce d'identité (et de ton Livret pour étrangers, si tu en as un). Les caractéristiques de sécurité sont vérifiées et pour finir, l'on te demande de prendre un selfie.

Appel vidéo − ce dont tu as besoin

Si tu as indiqué une autre nationalité que celles mentionnées ci-dessus pour l'identification via Photo-ID, tu accèdes automatiquement à l'appel vidéo. Dans l'appel vidéo, tu parles à une personne réelle qui vérifie que tes documents d'identité te correspondent. Prépare tes documents d'identité, ton permis de séjour B ou C et ton numéro de téléphone portable. L'appel vidéo ne dure que 5 à 6 minutes. Tu y confirmes également une nouvelle fois que tu souhaites ouvrir un compte chez neon. 

Terminer l'identification

Une fois que tu as terminé l'appel vidéo, tu attends 1 à 2 jours ouvrables avant de recevoir l'e-mail contenant ton numéro de contrat. Ton compte est maintenant ouvert et ta neon-Mastercard commandée. Connecte-toi, transfère un peu d'argent pour être prêt lorsque la carte arrivera.

Si tu t'es identifié·e par photo, c'est (presque) la même chose : tu attends 1 à 2 jours ouvrables que l'e-mail contenant ton numéro de contrat arrive. Ensuite, tu te connectes et tu transfères un peu d'argent. Attention : le premier virement doit provenir d'un compte personnel suisse, ouvert à ton nom et à la même adresse. Cela peut bien sûr être un virement de seulement 1 CHF. Dès que l'argent est arrivé, nous activons ton compte et commandons ta Mastercard neon.

Pourquoi ? Car ce virement fait partie intégrale de l'identification. En effet, pour ouvrir l'autre compte à partir duquel tu transfères de l'argent, tu avais aussi dû t'identifier. Et une fois que cette banque t'a identifié, nous utilisons cela comme une indication supplémentaire que tu es bien une personne réelle.

D'autres questions restent sans réponse ? Tu trouveras peut-être les réponses dans notre FAQ.