Identifikation: Foto-Ident oder Video-Call?
Alle Wege führen zu neon: In diesem Artikel zeigen wir dir, wie schnell, einfach und bequem die Identifikation für deine Kontoeröffnung ist. Und erklären dir, wie die Identifikationsprozesse Foto-Ident oder Video-Call funktionieren.
So fängst du an
Du beginnst immer am gleichen Ort: Du lädst die App herunter und tippst auf «Konto eröffnen». Als erstes gibst du deine persönlichen Infos und deine Adressdaten ein. Als nächstes kommen die rechtlichen Fragen. Danach kannst du einen Empfehlungscode eingeben, wenn du einen hast. Im nächsten Schritt setzt du deinen Login-Code für die App.
Zum Schluss kommt die Identifikation. Je nachdem, ob du bereits ein Schweizer Konto in deinem Namen hast und welche Ausweisdokumente du mitbringst, wirst du in der App automatisch zu Foto-Ident oder Video-Call weitergeleitet.
Foto-Ident vs. Video-Call
| Foto-ID | Video-Call | |
| Ausweisdokumente |
Schweizer ID ID von folgenden Ländern: Deutschland, Frankreich, Italien, Österreich, Portugal, Spanien, Niederlande Ausländerausweis B oder C für Nicht-Schweizer |
Pass oder ID aus 80+ Ländern Ausländerausweis B oder C für Nicht-Schweizer |
|---|---|---|
| Mobilnummer | Schweiz | Nicht-Schweiz |
| Adresse | Verifizierbar | Nicht verifizierbar |
| Bestehendes Schweizer Konto | Ja – das Konto lautet auf deinen Namen und deine Adresse | Nein |
| Dauer | 2-3 Minuten | 5-6 Minuten |
| Verfügbarkeit | Mo-Sa, 7:00-22:00 Uhr | 24/7 |
Foto-Ident − was du brauchst
Foto-Ident kannst du 24/7 machen und brauchst mit niemandem zu sprechen. Die Identifikation dauert nur 2 bis 3 Minuten. Dabei prüft eine Software deine Identität und Sicherheitsmerkmale in Echtzeit. Halte also deinen Ausweis und deine Schweizer Mobilnummer bereit und beachte, dass du für diese Identifikation ein Schweizer Konto in deinem Namen und mit der gleichen Adresse haben musst.
Bei der Identifikation mit Foto-Ident machst du Fotos der Vorder- und Rückseite deines Ausweises (und deines Ausländerausweises, wenn du einen hast). Zudem werden die Sicherheitsmerkmale geprüft und zum Schluss machst du ein Selfie.
Video-Call − was du brauchst
Hast du als Nationalität etwas anderes als die oben aufgelisteten für Foto-Ident angegeben, gehst du automatisch zum Video-Call. Im Video-Call sprichst du mit einer echten Person, die deine Dokumente und dich überprüft. Halte deinen Ausweis, deinen B- oder C-Ausländerausweis und die Mobilnummer bereit. Der Video-Call dauert nur 5 bis 6 Minuten. Du bestätigst auch nochmal, dass du ein Konto bei neon eröffnen möchtest.
Identifikation abschliessen
Sobald du den Video-Call abgeschlossen hast, wartest du 1-2 Arbeitstage, bis die E-Mail mit deiner Vertragsnummer kommt. Nun ist dein Konto eröffnet und deine neon-Mastercard bestellt. Logge dich ein, überweise ein bisschen Geld, damit du startklar bist, wenn die Karte kommt.
Wenn du dich mit Foto-Ident identifiziert hast, ist es (fast) dasselbe Spiel: Du wartest du 1-2 Arbeitstage, bis die E-Mail mit deiner Vertragsnummer kommt. Dann loggst du dich ein und überweist etwas Geld. Bitte beachte: die erste Überweisung muss von einem persönlichen Schweizer Konto kommen, das auf deinen Namen und die gleiche Adresse lautet. Kann auch nur 1 CHF sein. Sobald das Geld eingetroffen ist, schalten wir dein Konto frei und bestellen deine neon-Mastercard.
Warum? Weil’s Teil der Identifikation ist. Bei dem anderen Konto, von dem du Geld überweist, musstest du dich auch identifizieren. Und wenn diese Bank dich einmal identifiziert hat, benutzen wir das als weiteren Hinweis, dass du echt bist.
Noch Fragen, die unbeantwortet sind? Vielleicht findest du in unserem FAQ die Antworten.